24小时服务热线:

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      为了严格执行规范服务,我们致力于加强管理体系,从而进一步提升服务质量和水平,努力打造规范服务的新标杆。以下是我们的服务承诺与标准:


1、全天候服务:我们提供24小时不间断的电话预约保修和咨询服务,确保您在任何时候都能得到及时响应。

2、快速响应:在预约保修登记后,我们承诺在4小时内上门为您解决问题。如遇特殊情况,我们将立即响应并上门服务。

3、专业维修:上门服务时间为早上8:15至晚上18:00(特殊情况除外)。维修后一年内,若设备出现相同故障,我们将提供免费修复服务。维修后一个月内,若因施工质量问题导致其他故障,我们将免收上门费并免费返工。我们严格遵循安装要求,确保安装质量。同时,我们公开收费标准,严格按照公司规定的收费标准执行,如有超标准收费行为,将按“超一罚十”的原则处理。此外,我们还实行定期上门保养服务制度,确保您的设备持久稳定运行。


服务流程:


第一步:拨打热线

请拨打我们的24小时服务热线,我们将即刻为您解决烦恼!


第二步:登记预约

请详细描述您设备出现的故障现象,并提供您的联系方式和地址。我们将根据您的时间安排和我们的调度情况,为您确定合适的上门服务时间。


第三步:准时上门检修

我们会按照预约的时间准时到达指定地点。在确认设备方便开机的情况下,我们将先对设备进行故障检测,以便准确诊断并排除故障。我们的维修技师将经过仔细测试和排查,确定设备的大致故障原因。


第四步:确定费用

在正式进行维修之前,我们将向您报告故障原因并报出维修所需费用。如果您决定不进行维修,我们将不收取任何配件费用(事先有约定的除外)。


第五步:排除故障

在得到您的同意后,我们将开始正式排除故障,直至故障完全解决。在故障排除后,您可以开机验收设备,直至您满意为止。


第六步:填写凭单

为了保障您的权益和提供后续服务凭证,我们将为您填写服务凭单,上面将注明处理方式、维修费用等相关信息。请您妥善保管此凭单以备日后查询或维权使用。


第七步:提供保修

从维修完成之日起,您的设备将进入保修期。在此期间内,若您的设备再次出现原故障问题,请尽快与我们联系。我们将根据您的维修记录为您提供相应的保修服务。